過去半年，隨著新冠病毒的爆發(fā)與蔓延，全球各大行業(yè)均呈現(xiàn)出不同程度的疲軟態(tài)勢。海德威作為全球高端船配行業(yè)的領(lǐng)軍者，面對疫情帶來的市場開發(fā)難題，迎難而上，積極動員內(nèi)部員工，與國內(nèi)外合作伙伴共同努力，于近期在荷蘭市場再次斬獲 50 余船壓載水改裝訂單。
很早就有“海上馬車夫”之譽的荷蘭，不僅是全球最早發(fā)展海運事業(yè)的國家之一，其第二大城市鹿特丹也有“歐洲第一大港口”之稱。作為各大船舶設(shè)備與服務(wù)商的“兵家必爭之地”，荷蘭，自然也成為海德威市場開發(fā)的重要板塊。
用品質(zhì)贏得信任
此次 50 余船壓載水改裝訂單，來自 Ferus Smit 等海德威的老客戶。2014 年以來，海德威憑借過硬的產(chǎn)品品質(zhì)，取得了荷蘭老牌船廠 Ferus Smit 的信任，并與之建立了長期合作。6 年時間里，F(xiàn)erus Smit 船廠及其船東客戶約 90% 的新造船壓載水處理設(shè)備訂單，都來自海德威。
截至 2020 年 7 月，海德威在荷蘭市場的已簽訂單量合計 260 余船套，其中約 50% 以上，都來自 Wagenborg、Ferus Smit、Wijnne & Barends 等海德威的“回頭客”。
“回頭客”訂單，無疑是海德威產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)的最好證明。
產(chǎn)品說話，開拓市場
2011 年，海德威初入荷蘭市場，相較于當(dāng)時接受度更高的紫外線、電解等同類殺菌技術(shù)，海德威的海洋衛(wèi)士壓載水處理設(shè)備所使用的電催化高級氧化技術(shù)（AEOP)，并不被歐美船運行業(yè)人士認(rèn)可。
沒有品牌、口碑和強大背景的加持，海德威的員工和合作伙伴們沒有氣餒， 而是厲兵秣馬，繼續(xù)努力尋找突破口。
2012 年春節(jié)期間，海德威在意大利市場成功完成第一艘豪華郵輪改裝訂單。同年 8 月，荷蘭一個拖網(wǎng)漁船船東提出到該郵輪上實際考察海德威設(shè)備使用情況，以便決定后期產(chǎn)品是否選擇海德威。海德威很快就此與豪華郵輪船東進(jìn)行了溝通對接，并成功安排該船東于 8 月 20 日上船參觀壓載水處理設(shè)備。
之后，海德威得到了荷蘭船東對此次參觀的高度評價：“貴公司的壓載水處理設(shè)備操作簡便，制作精良，與同期采用紫外線技術(shù)的產(chǎn)品相比，體積明顯要小得多。未來三周內(nèi)，我們將會與你們確立合作關(guān)系?！?/p>
同年 10 月份，海德威獲得了此船東的正式確認(rèn)信息，這是海德威在荷蘭取得的首個壓載水處理設(shè)備訂單，并于 2013 年順利完成 BWMS 改裝。時至今日，已7 年有余，該設(shè)備運行狀態(tài)依然良好。
隨后，海德威在荷蘭市場陸續(xù)收獲新造船訂單，雖小有收獲，但市場開發(fā)仍有很大障礙。為解決客戶顧慮，海德威多次攜壓載水處理設(shè)備實物參加荷蘭當(dāng)?shù)氐?EUROPORT 海事展，邀請客戶前往海德威工廠參觀，并多次陪同客戶到已安裝海德威設(shè)備的船上進(jìn)行現(xiàn)場查看。
“海德威”這個名字逐漸深入人心，在荷蘭當(dāng)?shù)匾灿辛似放浦取?/p>
重產(chǎn)品更重服務(wù)
海德威自成立以來，一直重視產(chǎn)品售后服務(wù)品質(zhì)和客戶滿意度，多年前即開始布局在荷蘭搭建“一站式”售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。在鹿特丹搭建的售后網(wǎng)絡(luò)和備件倉庫，不僅掃清了當(dāng)?shù)乜蛻舻氖酆箢檻]，還能夠?qū)⑵浞?wù)范圍直接輻射到其它歐洲國家。
圖：海德威荷蘭備件庫
與此同時，為了擴大技術(shù)和售后服務(wù)團隊、更好地為新老客戶提供設(shè)備操作培訓(xùn)服務(wù)，海德威與當(dāng)?shù)睾献骰锇?，正?zhǔn)備搭建專業(yè)化的培訓(xùn)平臺，在保證設(shè)備品質(zhì)的同時，推進(jìn)售后和備件供應(yīng)服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)與發(fā)展。
9 年來，海德威在荷蘭市場收獲了越來越多的好評。誠然，與很多歐美老牌廠家的百年歷史相比，9 年時間不算長，但正是在這 9 年中，海德威從一個歐美人眼中的“無名”中國廠家，成為了如今壓載水訂單數(shù)量領(lǐng)先、荷蘭市場占有率領(lǐng)先的知名廠家，憑借的，正是“品質(zhì)”二字。
對于企業(yè)而言，品質(zhì)是硬道理。在發(fā)展的快車道上，企業(yè)所提供的產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)，是確保企業(yè)健康、平穩(wěn)前行的保障。相信海德威對生產(chǎn)與服務(wù)的高品質(zhì)化要求，必將帶領(lǐng)其在未來的高端船配行業(yè)中，乘風(fēng)破浪，一往無前！
